Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Servicios a Bordo
Descripción
Text copied to clipboard!
Estamos buscando un Supervisor de Servicios a Bordo dedicado y experimentado para unirse a nuestro equipo de aerolíneas. En este rol, serás responsable de garantizar que todos los servicios a bordo se realicen de manera eficiente y cumplan con los estándares de calidad de la compañía. Supervisarás al personal de cabina, asegurando que brinden un servicio excepcional a los pasajeros y que se adhieran a las políticas de seguridad y procedimientos operativos. Además, serás el enlace principal entre la tripulación de cabina y la administración, manejando cualquier problema que surja durante el vuelo y asegurando una comunicación fluida. Este puesto requiere habilidades de liderazgo excepcionales, una fuerte capacidad de resolución de problemas y la habilidad de trabajar bajo presión en un entorno dinámico. Si tienes experiencia en la industria de la aviación y una pasión por el servicio al cliente, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y coordinar las actividades del personal de cabina.
- Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad y procedimientos operativos.
- Proporcionar orientación y apoyo al personal de cabina.
- Manejar situaciones de emergencia y resolver problemas a bordo.
- Comunicar de manera efectiva con la administración y la tripulación.
- Revisar y mejorar continuamente los servicios a bordo.
- Realizar informes y evaluaciones de desempeño del personal.
- Garantizar la satisfacción del cliente durante el vuelo.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en la industria de la aviación.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimiento de las normas de seguridad aérea.
- Orientación al cliente y habilidades interpersonales.
- Flexibilidad para trabajar en horarios variables.
- Certificación en primeros auxilios es una ventaja.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en la industria de la aviación?
- ¿Cómo manejas situaciones de emergencia a bordo?
- ¿Qué estrategias utilizas para garantizar un servicio al cliente excepcional?
- ¿Cómo motivas a tu equipo para alcanzar los objetivos de servicio?
- ¿Puedes describir una vez que resolviste un problema difícil durante un vuelo?
